Гарантия на товар

ООО «ЭнСистем» гарантирует надежность и качество поставляемых промышленных источников бесперебойного питания (ИБП), а также выполненных монтажных и пусконаладочных работ. Мы обеспечиваем нашим клиентам прозрачные и понятные условия.

Условия стандартной гарантии на оборудование

Гарантия на ИБП распространяется на производственные дефекты материалов и сборки. Срок зависит от модели оборудования. Если в течение установленного гарантийного периода обнаруживается неисправность, вызванная производственным дефектом, наша компания обязуется провести бесплатный ремонт или заменить источник бесперебойного питания.

Гарантия действует при условии:

• правильного монтажа и подключения оборудования;
• эксплуатации в соответствии с технической документацией;
• наличия исправной системы заземления и защиты от перенапряжений;
• обслуживания оборудования только сертифицированными специалистами.

Оборудование должно эксплуатироваться в помещениях с соблюдением температурно-влажностного режима и требований к вентиляции. Нарушение этих условий может привести к утрате гарантийных обязательств.

Случаи, подпадающие под гарантию

Гарантийными признаются неисправности, вызванные:

• дефектами заводского изготовления электронных или механических компонентов;
• нарушением изоляции или контактов вследствие производственного брака;
• отказом плат, модулей управления или вентиляторов при нормальной эксплуатации;
• сбоем программного обеспечения, поставленного вместе с ИБП.

Во всех таких случаях компания проводит диагностику, ремонт или замену оборудования без дополнительных затрат со стороны клиента.

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется:

• на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации и монтажа;
• выход из строя из-за перепадов напряжения, коротких замыканий или нестабильности сети;
• последствия воздействия влаги, пыли, химических веществ или механических повреждений;
• неисправности, возникшие из-за несанкционированного вмешательства или ремонта сторонними лицами;
• естественный износ аккумуляторных батарей после истечения нормативного ресурса;
• повреждения, вызванные транспортировкой после ввода оборудования в эксплуатацию.

Компания не несет ответственности за косвенные убытки, такие как потеря данных, срыв производственного цикла или упущенная выгода, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации оборудования.

Гарантия на монтажные и пусконаладочные работы

Монтажные и пусконаладочные работы, выполненные инженерами компании «ЭнСистем», обеспечиваются гарантией на срок, указанный в договоре. Его отсчет начинается с момента подписания акта ввода оборудования в эксплуатацию. В течение этого срока устраняются все выявленные недостатки, возникшие из-за ненадлежащего монтажа, некорректной наладки или ошибок конфигурации. Гарантия действует только при условии отсутствия стороннего вмешательства и выполнения регулярного технического обслуживания.

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться в наш сервисный отдел.

Телефон: +7 (928) 408-74-74

E-mail: info@nsystem.pro